Preguntas Frecuentes
1-. General
¿Qué se incluye en el kit IPTV Adventista?
¿Es necesario una suscripción para el servicio de IPTV Adventista?
¿Con qué tipo de Televisión es posible utilizar en Receptor IPTV Adventista?
¿Qué resolución de video es compatible con el Receptor?
¿Cuáles son las salidas de audio compatibles?
¿De qué depende la calidad del vídeo que veo a través del Receptor IPTV Adventista?
¿El Receptor IPTV Adventista reemplazará mi decodificador de cable?
¿Es necesario una suscripción para el servicio de IPTV Adventista?
¿Con qué tipo de Televisión es posible utilizar en Receptor IPTV Adventista?
¿Qué resolución de video es compatible con el Receptor?
¿Cuáles son las salidas de audio compatibles?
¿De qué depende la calidad del vídeo que veo a través del Receptor IPTV Adventista?
¿El Receptor IPTV Adventista reemplazará mi decodificador de cable?
2.- Documentación
3.- Garantía y Devoluciones
¿Cuál es la garantía para el Receptor IPTV Adventista y accesorios?
¿Cuál es la política de reembolso?
¿Cuál es la política de reembolso?
4.- Hardware / Instalación
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para conectar el Receptor a la TV?
¿Cómo puedo conectar el Receptor IPTV Adventista a Internet?
¿Cómo cambio desde una conexión de vídeo HDMI a una conexión RCA?
¿Qué pasa si no puedo ver la interfaz de usuario de IPTV Adventista después de conectar el Receptor?
¿Por qué los Receptores tienen dos entradas USB?
¿Qué adaptador inalámbrico USB es compatible con Receptor IPTV Adventista?
¿Tiene el Receptor un disco duro interno de almacenamiento?
¿Cómo puedo apagar y encender el Receptor?
¿Puedo reiniciar mi Receptor IPTV Adventista?
¿Cómo puedo conectar el Receptor IPTV Adventista a Internet?
¿Cómo cambio desde una conexión de vídeo HDMI a una conexión RCA?
¿Qué pasa si no puedo ver la interfaz de usuario de IPTV Adventista después de conectar el Receptor?
¿Por qué los Receptores tienen dos entradas USB?
¿Qué adaptador inalámbrico USB es compatible con Receptor IPTV Adventista?
¿Tiene el Receptor un disco duro interno de almacenamiento?
¿Cómo puedo apagar y encender el Receptor?
¿Puedo reiniciar mi Receptor IPTV Adventista?
5.- Conectividad de red
¿Cómo puedo conectarme a Internet?
¿Cómo configuro la conexión inalámbrica?
¿Qué ancho de banda se requiere?
¿Cómo puedo saber la velocidad de mi conexión a Internet?
¿Cuáles son los modos de apoyo de seguridad inalámbrica?
¿Necesito un Router? ¿Cuál?
¿Qué proveedores de Internet requieren Router para instalar el Receptor y cuáles no?
No puedo conectarme a mi Router inalámbrico.
Tengo una conexión de banda ancha DSL o cable módem que se conecta al PC vía USB. ¿Cómo puedo añadir el Receptor a esta configuración?
¿Cómo configuro la conexión inalámbrica?
¿Qué ancho de banda se requiere?
¿Cómo puedo saber la velocidad de mi conexión a Internet?
¿Cuáles son los modos de apoyo de seguridad inalámbrica?
¿Necesito un Router? ¿Cuál?
¿Qué proveedores de Internet requieren Router para instalar el Receptor y cuáles no?
No puedo conectarme a mi Router inalámbrico.
Tengo una conexión de banda ancha DSL o cable módem que se conecta al PC vía USB. ¿Cómo puedo añadir el Receptor a esta configuración?
6.- Control remoto
¿Qué tipo de control remoto usa el Receptor IPTV Adventista?
¿Cómo obtengo la mejor señal desde el control remoto?
¿Qué debo hacer si mi Control Remoto IPTV Adventista es débil o no funciona?
¿Puedo reiniciar el Receptor con el Control Remoto?
¿Qué hace el botón Función (+/-)?
¿Cómo obtengo la mejor señal desde el control remoto?
¿Qué debo hacer si mi Control Remoto IPTV Adventista es débil o no funciona?
¿Puedo reiniciar el Receptor con el Control Remoto?
¿Qué hace el botón Función (+/-)?
7.- Contenido
¿Son todas las señales de Televisión y Radio en Vivo de la misma Calidad?
¿Por qué los Materiales en Demanda están en distintas Calidades?
¿Por qué los Materiales en Demanda están en distintas Calidades?
General
R: Receptor IPTV Adventista, Cable HDMI, Control Remoto con batería,
Cable de Energía, Cable RCA, Cable de Red, Guía de Instalación Rápida
y está la opción de adquirir un Dispositivo USB Inalámbrico (se vende por separado).
R: No. Es libre con la adquisición del Receptor.
R: Cualquier televisión que tenga a lo menos una entrada A/V RCA o HDMI.
R: Soporta 480i, 480p y 720p.
R: Las salidas de audio RCA (estéreo) y el audio a través de HDMI.
R: La calidad de vídeo depende principalmente de la fuente de origen del vídeo.
R: No. La programación es exclusivamente religiosa.
Documentación
R: El Manual de Usuario aún no está disponible, sin embargo, puede revisar
la Guía Rápida de Instalación.
Garantía y Devoluciones
R: Garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de compra.
Vea los términos y condiciones detalladas en la Garantía y Licencia
de Uso en
www.iptvadventista.cl/soporte/garantia.pdf.
R: 30 días. Por favor, consulte los términos y condiciones de devolución
en www.iptvadventista.cl/soporte/garantia.pdf.
Hardware / Instalación
R: Puedes encontrarla en la Guía de Instalación Rápida que viene
incluida en el kit o descargarla directamente de:
www.iptvadventista.cl/soporte/guia.pdf.
R: Puedes conectar el Receptor IPTV Adventista con conexión de Cable
de Red o en forma Inalámbrica. Para la conexión de Cable de Red,
conecta el Cable de Red a un puerto libre en el Router. Para la
Inalámbrica, conecta el adaptador inalámbrico USB (accesorio opcional)
al puerto USB del Receptor en la parte trasera y sigue las instrucciones
en pantalla o en el menú en pantalla, selecciona Configuración > Red >
Ejecutar Asistente inalámbrico.
R: Después de quitar el cable HDMI, conecta los cables RCA en
la entrada de vídeo y audio y reinicia el Receptor IPTV desconectando
y volviendo a conectar el adaptador de corriente. El Receptor IPTV
Adventista utiliza HDMI por defecto cuando el cable HDMI está conectado.
¿Qué pasa si no puedo ver la interfaz de usuario de IPTV Adventista después de conectar el Receptor?
R: Asegúrate de que la entrada de TV esté conectada en el puerto de
vídeo que corresponda (RCA o HDMI). En caso que hayas escogido la
conexión HDMI asegúrate que durante la instalación el cable HDMI
haya estado conectado antes que el cable de alimentación. En caso
contrario quita y conecta nuevamente el cable alimentación.
R: Un conector USB se puede utilizar para conectar el adaptador USB
inalámbrico 802.11g (accesorio opcional). El segundo puede
utilizarse para conectar un dispositivo USB de almacenamiento externo
como una unidad flash o un disco duro (hasta 500 GB, en formato
FAT32 o NTFS).
R: Sólo el inalámbrico 802.11g, proporcionado por IPTV Adventista.
Se puede pedir como un accesorio opcional.
R: No. No obstante, puedes conectar un disco duro externo USB a través
del puerto USB 2.0 en la parte posterior del Receptor.
R: Puedes apagar y encender el Receptor pulsando el botón de encendido
en el Control Remoto.
R: Para reiniciar tu Receptor IPTV Adventista, mantén presionado el botón rojo
de tu control remoto por 8 segundos o podrías desconectar el adaptador de
alimentación de entrada y volverlo a conectar unos pocos segundos después.
Conectividad de red
R: Puedes contactar directamente con el Cable de Red a un puerto libre
en el Router o de forma inalámbrica con el adaptador USB 802.11g (este
es un accesorio opcional).
R: Para configurar la conexión inalámbrica, selecciona desde el Menú principal:
Configuración, Red y ejecuta el asistente de conexión inalámbrica.
R: El Receptor IPTV Adventista requiere un mínimo de 2 Mbps para una
visualización eficiente.
R: Haz clic en el menú configuración en la página principal de la interfaz
de usuario. Selecciona la prueba de velocidad de red en el menú y sigue
las instrucciones.
R: Los modos de WEP, WPA, WPA2 y WPS.
R: Sólo con algunos proveedores de Internet es posible conectar el
Receptor directamente al Módem. Para los otros se requiere un Router
(ver siguiente pregunta). Por otra parte un Router es necesario si
quieres conectar más de un dispositivo (PC y Receptor IPTV) a tu
conexión de Internet. El Router se conecta entre el módem y el
Receptor IPTV o PC. La mayoría de los Routers en estos días soportan
conexiones inalámbricas. Esto significa que puedes colocar el
Receptor IPTV en una habitación diferente de donde está el Router
y conectar de forma inalámbrica a la red mediante el adaptador
inalámbrico USB. Los Routers inalámbricos recomendados son de tipo
802.11g de fabricantes como Linksys o Netgear. El dispositivo
inalámbrico USB con el cual es posible conectar el Receptor en forma
inalámbrica al Router se vende por separado (ver accesorios).
| Movistar | Requiere Router o DHCP |
| Telefónica del Sur | Requiere Router o DHCP |
| VTR | No requiere Router |
R: El punto de acceso al cual estás intentando conectar podría
tener encriptación activada y requiere la clave WEP/WPA para
poder conectarse. Deberás pedir esta clave WEP/WPA a la persona
que configuró el Router.
Tengo una conexión de banda ancha DSL o cable módem que se conecta
al PC vía USB. ¿Cómo puedo añadir el Receptor a esta configuración?
R: El Receptor IPTV Adventista requiere una conexión de Red para
trabajar. Si tienes un módem que sólo le proporciona un puerto USB
y una conexión de Red, también necesitarás un Router. El Router te
permite conectar varios dispositivos a la conexión de Internet con
facilidad.
Control remoto
R: El control remoto es de 17 botones con sistema infrarrojo (IR).
R: Mantén tu Receptor IPTV Adventista alineado con el control
remoto para una buena recepción de la señal del control remoto.
R: Asegúrate de que el control remoto está en la línea de visión con el
Receptor. Es posible que las pilas del Control Remoto estén débiles o
descargadas. Prueba con nuevas pilas para ver si esto mejora la respuesta
a la distancia. Asegúrate de que el lado de la lente LED del mando a
distancia esté siendo direccionado al Receptor.
R: Sí. Pulsa el botón de encendido durante 8 segundos.
R: Tiene dos funciones. Mientras ves un vídeo, te permite ampliar
y reducir la pantalla en 3 tamaños diferentes. También te permite
mover las páginas hacia arriba y hacia abajo durante la navegación
de contenido.
Contenido
R: No. En cada país las señales son emitidas en distintas calidades.
Según la disponibilidad de ancho de banda con la que cuenten.
Por esta razón, hemos clasificado las señales de televisión en Vivo en tres calidades:
El canal Nuevo Tiempo, Novo Tempo y Ejecutivo DSA son emitidos desde Chile.
Éstos son capturados del Satélite, codificados (H.264) y enviados por Internet,
en Calidad Alta, a cada persona que lo demande a través del Receptor IPTV.
La Radio Nuevo Tiempo Chile y Nuevo Tiempo de la DSA son emitidas desde Chile en Calidad Premium.
Por esta razón, hemos clasificado las señales de televisión en Vivo en tres calidades:
| Calidades | Video | Audio |
| Calidad Premium | 801 - 1500 Kbps | 96 - 128 Kbps |
| Calidad Alta | 401 - 800 Kbps | 49 - 96 kbps |
| Calidad Baja | 200 - 400 Kbps | 24 - 48 Kbps |
La Radio Nuevo Tiempo Chile y Nuevo Tiempo de la DSA son emitidas desde Chile en Calidad Premium.
R: La calidad del Material en Demanda depende mayormente de la calidad
del origen del mismo. Por esta razón no es posible transmitir todo en
Calidad Premium, a menos que los originales estén en alta calidad. La
gran mayoría del material es transmitido en Calidad Alta.
Sólo habrá Material en Demanda disponible en Calidad Baja, cuando la calidad del origen sea baja o cuando se espera que todos puedan tener acceso al material sin importar su Ancho de Banda.
Calidades del Material en Demanda:
Sólo habrá Material en Demanda disponible en Calidad Baja, cuando la calidad del origen sea baja o cuando se espera que todos puedan tener acceso al material sin importar su Ancho de Banda.
Calidades del Material en Demanda:
| Calidades | Video | Audio |
| Calidad Premium | 801 - 1500 Kbps | 96 – 128 Kbps |
| Calidad Alta | 401 - 800 Kbps | 49 - 96 kbps |
| Calidad Baja | 200 - 400 Kbps | 24 - 48 Kbps |